Política de reembolso

1. Cambios por preferencia (talla, color o modelo)

Si quieres cambiar tu prenda por un tema de talla, color, modelo o simplemente cambiaste de opinión, tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitarlo, coordinando por WhatsApp al +51 903 440 704 e indicando tu número de pedido.

Para aceptar el cambio, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas ni olores, y con las etiquetas originales puestas. Por temas de higiene, las prendas que tienen contacto directo con zonas íntimas podrían no ser aptas para cambio; te lo indicaremos claramente en la ficha del producto si aplica.

Solo se permite un (1) cambio por pedido. Si el nuevo producto elegido tiene mayor valor que el original, deberás pagar la diferencia según el precio vigente al momento del cambio. Los costos de envío para este tipo de cambio lo asumes tú.

Estos cambios son un beneficio comercial que ofrecemos de forma voluntaria y no limitan los derechos que la ley te reconoce en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación real.

2. Garantía comercial Revant — 90 días

Además de tus derechos como consumidor, Revant ofrece una garantía comercial de 90 días calendario desde tu compra, para defectos de fabricación que aparezcan durante el uso normal de la prenda (por ejemplo, una costura que se descose sola sin mal uso de por medio).

Esta garantía puede cubrir, previa evaluación, casos como descosidos anormales o fallas del tejido atribuibles a la fabricación. Para solicitarla, escríbenos con la información de tu compra y el problema reportado.

No perderás automáticamente tus derechos por no conservar la etiqueta, aunque nos ayuda a evaluar tu caso más rápido.

Esta garantía no cubre desgaste natural, mal lavado o secado, uso de químicos no recomendados, planchado incorrecto, enganches con objetos externos, ni daños no atribuibles a un defecto de fabricación.

Esta garantía es un beneficio adicional y no limita tus derechos como consumidor reconocidos por la Ley N.º 29571.